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FAQ

Bestellungen

  • Wie kann ich meine Bestellung ändern?
    • Schreib eine Mail an info@lovely-little-world.com und teile uns mit, was Du gerne ändern möchtest. Wir geben unser Bestes, um allen Wünschen gerecht zu werden.
  • Woher weiß ich, dass meine Bestellung bestätigt wurde?
    • Sobald du deinen Kauf abgeschlossen hast, bekommst Du eine Bestellbestätigung von uns. Solltest du die Bestätigung nicht finden, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner.
  • Wie viel Zeit nimmt der Versand in Anspruch?
    • Wir werden Deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach ca. 2-3 Werktagen wird Deine Bestellung bei dir eintreffen.
  • Mit welchem Transportdienstleister wird meine Bestellung versandt?
    • Wir arbeiten für den Versand deiner Bestellung mit DHL zusammen. Dein Paket wird also sicher und schnell zu Dir geliefert.

Produkte

  • Was macht unsere Produkte so besonders?
    • Unsere Produkte werden ausschließlich aus hochwertigen, nachhaltigen Ressourcen mit Liebe zum Detail produziert. Wir verzichten bei der Herstellung der Produkte bewusst und vollständig auf EDTA-Verbindungen, Tetrasodoium Etidronate, Parabene, Paraffine, Silikone, Mineralölprodukte, Azofarbstoffe, Synthetische Duftstoffe, Nitro- und Polyzyklische Moschusverbindungen, Aromatische Amine, halogenorganische Verbindungen, PEG und PEG-Derivate.
  • Wie werden die Produkte verpackt?
    • Für die Verpackung unserer Produkte nutzen wir ausschließlich nachhaltige Materialien. Wir setzen vor allem auf Pappe, aber auch Weissblech oder recyceltes Plastik schützen unsere Produkte bis sie bei Dir ankommen.

Retoure

  • Die Produkte entsprechen nicht meinen Vorstellungen und ich möchte sie zurückgeben. Geht das?
    • Ja, Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. 
    1. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice (info@lovely-little-world.com) um weitere Anweisungen zu erhalten. 
    2. Verpacke die Produkte ordnungsgemäß und mit allem Zubehör, am besten im Originalkarton, und sende sie an die in Schritt 1 erhaltene Adresse.
    3. Wir überprüfen Deine Rücksendung und erstatten Dir innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Widerrufs Dein Geld auf die benutzte Zahlungsmethode.
(Bitte beachte, dass diese Modalitäten keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts darstellen.)
  • Die gelieferten Produkte sind beschädigt oder weisen Mängel auf. Kann ich die Produkte zurückschicken?
    • Natürlich, kannst Du von Deinem gesetzlichen Gewährleistungsrecht Gebrauch machen, wenn die gekaufte Ware beschädigt ist oder Mängel aufweist. Wir ersetzen Dir Deine Bestellung und übernehmen die unmittelbaren Kosten für Transport und Versand. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice unter info@lovely-little-world.com.