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FAQ

Bestellungen

  • Wie kann ich meine Bestellung ändern?
    • Schreib eine Mail an info@lovely-little-world.com und teile uns mit, was Du gerne ändern möchtest. Wir geben unser Bestes, um allen Wünschen gerecht zu werden.
  • Woher weiß ich, dass meine Bestellung bestätigt wurde?
    • Sobald du deinen Kauf abgeschlossen hast, bekommst Du eine Bestellbestätigung von uns. Solltest du die Bestätigung nicht finden, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner.
  • Wie viel Zeit nimmt der Versand in Anspruch?
    • Wir werden Deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Spätestens nach 3 - 5 Werktagen wird Deine Bestellung bei dir eintreffen.
  • Mit welchem Transportdienstleister wird meine Bestellung versandt?
    • Wir arbeiten für den Versand deiner Bestellung mit DHL zusammen. Dein Paket wird also sicher und schnell zu Dir geliefert.

Produkte

  • Was macht unsere Produkte so besonders?
    • Unsere Produkte werden ausschließlich aus hochwertigen, nachhaltigen Ressourcen mit Liebe zum Detail produziert. Wir verzichten bei der Herstellung der Produkte bewusst und vollständig auf EDTA-Verbindungen, Tetrasodoium Etidronate, Parabene, Paraffine, Silikone, Mineralölprodukte, Azofarbstoffe, Synthetische Duftstoffe, Nitro- und Polyzyklische Moschusverbindungen, Aromatische Amine, halogenorganische Verbindungen, PEG und PEG-Derivate.
  • Wie werden die Produkte verpackt?
    • Für die Verpackung unserer Produkte nutzen wir ausschließlich nachhaltige Materialien. Wir setzen vor allem auf Pappe, aber auch Weissblech oder recyceltes Plastik schützen unsere Produkte bis sie bei Dir ankommen.

Retoure

  • Kann ich meine bestellten Produkte umtauschen?
    • Ja, wir bieten Retouren für alle unsere Produkte an. Das Produkt muss unbenutzt und mit allem Zubehör innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
  • Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
    1. Kontaktiere unseren Kundenservice (info@lovely-little-world.com) um weitere Anweisungen zu erhalten.
    2. Verpacke die Produkte ordnungsgemäß, am besten im Originalkarton, und sende sie an die erhaltene Adresse.
    3. Wir überprüfen Deine Rücksendung und erstatten Dir Dein Geld auf die benutzte Zahlungsmethode.